Inkorg Hjälp

Ny feedback-funktion för djurvakter

Du har nu möjlighet att lämna detaljerad feedback efter varje bokning genom ett strukturerat formulär. Denna feedback hjälper andra djurvakter att bättre förstå husdjurets behov och beteenden, och kan hjälpa djurvakterna att avgöra om husdjuret passar dem innan de accepterar en förfrågan.

Så småningom kommer det att finnas ett tidsfönster då djurvakter och djurägare kan lämna feedback och omdömen om varandra. Din feedback kommer inte att publiceras förrän djurägaren har skickat in sitt omdöme eller förrän fönstret har stängts, så du behöver inte oroa dig för att din feedback ska påverka omdömena om dig.

För närvarande samlar vi bara in feedback om djurvakters upplevelser, så djurägare och djurvakter kan inte se feedback ännu. Inom en snar framtid kommer vi att göra denna feedback synlig, och vi meddelar dig när du kan börja se feedback från andra djurvakter.

Hur du lämnar feedback

  1. Öppna bokningen från avsnittet Tidigare bokningar i din inkorg.
    Obs: Om du lämnar feedback för en återkommande tjänst, gå till avsnittet Kommande bokningar.
  2. Välj Skicka in feedback.
  3. Fyll i feedbackformuläret för husdjuret och/eller djurägaren och välj sedan Spara och fortsätt.
  4. Beroende på dina svar kan du få möjlighet att fylla i ytterligare feedback för Rover.

Vanliga frågor och svar

Var kan jag se denna feedback?

För närvarande samlar vi bara in feedback om djurvakters upplevelser, så djurägare och djurvakter kan inte se feedback ännu. Så småningom kommer offentlig feedback att bli synlig på husdjurets profil. Du, din kund och alla andra djurvakter som din kund kontaktar med förfrågningar om tillsyn kommer att kunna se detta när det så småningom lanseras.

Din feedback kommer att hjälpa dina djurvaktskollegor att få en förstahandsinsikt om husdjur och husdjursägare (och hur bra de passar ihop) innan de accepterar en förfrågan.

Kan jag redigera den feedback som jag lämnade för djurägaren och/eller husdjuret?

När feedback har lämnats kan vi inte redigera den om inte feedbacken bryter mot vår omdömespolicy. Om du vill ge en djurägare ytterligare feedback kan du skicka ett meddelande till honom eller henne på Rover. Om du har privat feedback som du vill dela med dig av till oss kan du skicka ett e-postmeddelande till oss genom att kontakta Rover kundtjänst i hjälpcentret.

Observera: Som en del av den nya strukturen för feedback är vissa avsnitt märkta som ”Privat feedback”. Dina svar i dessa avsnitt kommer inte att vara synliga för djurägaren.

Tänk på att den här funktionen inte är avsedd att ersätta rapporteringsfunktionen. Om du vill att Rover ska agera för din räkning ska du alltid använda rapporteringsfunktionen. Om du upplever ett säkerhetsproblem ska du omedelbart rapportera det till Rover.

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!