Inkorg Hjälp

Hur felsöker jag Rover-appen?

Om Rover-appen slutar att fungera kan du testa dessa steg för att komma igång igen:

 

Uppdatera appen

Kontrollera att du använder den senaste versionen av appen genom att gå till enhetens appbutik och sök efter uppdateringar. Så här gör du detta på en iPhone eller Android-telefon:

iPhone

  1. Öppna App Store.
  2. Tryck på Uppdateringar längst ned på skärmen.
  3. Om det finns en uppdatering, trycker du på Uppdatera bredvid Rover-appen.

Android

  1. Öppna Play Store.
  2. Sök “Rover.
  3. Om det finns en uppdatering, ser du alternativet att trycka på Uppdatera.

 

Stäng av telefonen och starta den igen

Det låter kanske enkelt, men ibland räcker det att stänga av och på telefonen och det är allt som behövs för att få ordning på en app.

 

Avinstallera och installera om appen

Om problemet kvarstår, prova att avinstallera och installera om Rover-appen. Så här gör du detta på en iPhone eller Android-telefon:

iPhone

  1. Tryck och håll på Rover-appens ikon tills den börjar vicka.
  2. Tryck på x.
  3. Tryck på Ta bort för att avinstallera.
  4. Öppna App Store för att installera om.
  5. Sök “Rover.”
  6. Tryck på Hämta för att ominstallera.

Android

  1. Öppna Play Store.
  2. Sök “Rover.
  3. Tryck på avinstallera.
  4. Tryck på installera för att installera om.

 

Kontakta Rovers kundtjänst

Om du fortfarande har problem med appen kontaktar du Rovers kundtjänst med följande information så att vi kan felsöka ytterligare:

  1. Använder du en iPhone- eller Androidtelefon?
  2. Vilken version av Rover-appen har du?
  • På iPhone öppnar du appen och trycker på Mer > InställningarVersion.
  • På Androidtelefoner öppnar du appen och trycker på Meny > Inställningar > Version.
  • Vad är problemet?
  • Hur stötte du på problemet?

Under tiden kan du få åtkomst till Rover-kontot på telefonens webbläsare och välja SMS-meddelanden för att få notiser på språng. 

 

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!