Inkorg Hjälp
Hur avbryter jag en tjänst och får en återbetalning?

Obs! Om din djurvakt har begärt att avboka bokningen måste hen avboka den från sitt konto. Kontakta djurvakten genom Rover-meddelanden.

Vi förstår – planer kan ändras och ibland kan det hända att du behöver avboka en bokad tjänst. Du kan avboka en kommande bokning direkt från Rover-appen eller din dator. Ta en titt på instruktionerna nedan.

iOS/iPhone

Dator

Återbetalningar

 

iOS/iPhone

1. Gå till din inkorg och välj fliken Kommande. Välj den bokning som du behöver avboka.

2. Välj ikonen med tre punkter längst upp till höger och välj Ändra bokning.

3. Välj **Avboka bokning**.

4. Välj en avbokningsorsak från rullgardinsmenyn.

5. Läs igenom avbokningsinformationen och skriv ett meddelande till djurvakten där du förklarar varför du måste avboka. Välj Avboka bokning för att slutföra dina ändringar.

 

Dator

Så här avbokar du en bokning från din dator: 

1. Gå till din inkorg genom att välja konversationsikonen.

2. Välj avsnittet Kommande bokningar och välj sedan den förfrågan som du vill avboka.

3. När förfrågan är öppen, hitta den grå rutan som anger tjänstens information. Välj Avboka.

4. Använd rullgardinsmenyn för att välja en avbokningsorsak. Bekräfta dina ändringar.

Återbetalningar

Beroende på djurvaktens avbokningspolicy kan du få en fullständig eller delvis återbetalning. Återbetalning sker till den den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar från det då datum du eller djurvakten avbokade förfrågan. 

Obs! Återbetalningar kan ta längre tid beroende på din banks handläggningstider.