Inkorg Hjälp

Vad kvalificerar sig som förmildrande omständigheter?

Vi förstår att förmildrande omständigheter kan uppstå som gör att du behöver avboka en tjänst med din hundvakt. I vissa fall kan du täckas av vår policy för Förmildrande omständigheter och kan vara berättigad för en fullständig återbetalning.

Innan du avbokar bör du se till att dina förmildrande omständigheter gäller för listan på händelser nedan.

Här är vad som täcks av vår policy för Förmildrande omständigheter:

Naturkatastrofer som förhindrar en hundvakt från att erbjuda sina tjänster. Exempel:

  • Jordbävningar
  • Tromber
  • Orkaner
  • Tsunami
  • Skogsbränder
  • Allvarliga vinteroväder

Allvarlig skada på hundägarens hem för dygnspassning hemma, hundrastning, besök eller på hundvaktens hem under dygnspassning eller dagpassning, där skadan på hemmet gör det till en osäker miljö för husdjur. Denna policy gäller inte för planerade renoveringar. I dessa fall vill vi att du ger oss ytterligare information, inklusive:

  • En beskrivning av skadan och hjälpande bevis, t.ex. bilder eller reparationsofferter
  • Datumet då skadan inträffade

Statligt begärda skyldigheter inklusive juryplikt, reserestriktioner och militärtjänst. Observera att dessa skyldigheter måste vara daterade efter att Rover-tjänsten bokades.

Seriös skada eller dödsfall av en hundvakt, hundägare, eller hund eller deras direkta familjemedlem. Om omständigheterna angår en särskild familjemedlem, ange deras förhållande till dig.

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!