Din djurvakt eller hundrastare har möjlighet att lämna feedback om ditt/dina husdjur efter varje bokning. Denna feedback hjälper djurvakter att bättre förstå ditt husdjurs behov och beteenden, och avgöra om de passar bra ihop innan ni träffas.
Så här fungerar feedbackprocessen:
- Du och din djurvakt har 21 dagar på er att skicka in feedback efter att en bokning har slutförts, eller 7 dagar för en återkommande tjänst.
- Du kommer inte att kunna se djurvaktens feedback (och djurvakten kommer inte att kunna se ditt omdöme) förrän ni båda har skickat in dem, eller när tidsfönstret har stängts. Du kan begära att få göra ändringar av ditt omdöme så länge som tidsfönstret är öppet, men när det har stängts kan du inte längre redigera det.
- Ditt omdöme kommer att visas i djurvaktens profil. Djurvaktens feedback delas direkt med dig via e-post. Den visas också på ditt husdjurs profilsida och är synlig för framtida djurvakter.
Vanliga frågor och svar
Var kan jag se mitt omdöme om en djurvakt?
Omdömen som du har lämnat om din djurvakt visas i djurvaktens profil efter att tidsfönstret för att lämna omdömen har stängts.
Var kan jag se feedback som min djurvakt har lämnat för mitt husdur?
Om din djurvakt väljer att lämna feedback delas den med dig via e-post först efter att tidsfönstret stängs (eller efter att du också har skickat in ditt omdöme). Den visas också i ditt husdjurs profil, och är synlig för dig och andra djurvakter som du kontaktar för att be om att passa ditt husdjur.
Hur kan jag svara på feedback som djurvakter har lämnat?
Gör så här för att visa och svara på feedback i ditt husdjurs profil:
- I Rover-appen väljer du Mer och sedan Dina husdjur. På en dator väljer du Dina husdjur i rullgardinsmenyn på ditt konto.
- Välj ditt husdjurs namn.
- Nedanför djurvaktens feedback väljer du Svara
Om du vill radera ditt svar väljer du ikonen med papperskorgen bredvid svaret.
För att hjälpa din djurvakt och dina husdjur att få en bra upplevelse fyller du i husdjurens profiler med detaljerade skötselinstruktioner och information om deras unika behov. Den här artikeln förklarar hur du redigerar en husdjursprofil.
Omdömen och svar måste följa Rovers riktlinjer och policyer. Läs mer om Rovers omdömespolicy här.