En återkommande tjänst gör det möjligt för djurägare att ställa in en tjänst på dagtig som ska upprepas varje vecka. Du bokar bara en gång och tjänsten upprepas automatiskt tills du avbryter den. Detta är ett utmärkt sätt att skapa ett konsekvent schema för återkommande ägare.
Du kan skapa en återkommande tjänst för hundrastning, dagpassning och drop-in-besök.
Acceptera en förfrågan om återkommande tjänst
Ändra en återkommande tjänst
Avsluta en återkommande tjänst
Acceptera en förfrågan om återkommande tjänst
Om en ägare begär en återkommande tjänst visas detta i delen "Bokningsdetaljer" och anger att tjänsten upprepas varje vecka. Boka helt enkelt förfrågan som du normalt skulle göra.
Ändra en återkommande tjänst
Du kan göra ändringar i en återkommande tjänst för den aktuella veckan eller för kommande veckor. Detta gör att du kan:
- lägga till återkommande tjänster
- ta bort kommande tjänster
- redigera starttider för tjänster
- redigera schemamallen (det vanliga schemat som du har med djurägaren)
- avsluta en återkommande tjänst med en djurägare, så att inga nya bokningar kommer att genereras framöver
Ändra denna vecka
De uppdateringar du gör påverkar bara veckans tjänst.
Rover-appen:
- Från Min sida väljer du Hantera veckovis vård för den här veckan.
- Välj den husdjursägare som du ska ändra veckans tjänst för.
- Välj tidpunkten för tjänsten för att ändra den och välj sedan Klar.
- För att ta bort en eller flera tjänster för veckan väljer du ikonen med papperskorgen bredvid varje tjänst. För att lägga till en tjänst väljer du +Lägg till promenad/besök.
- När du är klar bläddrar du ner och trycker på Skicka ändringar.
Du kan även ändra den här veckans bokning på en dator. För att göra det öppnar du bokningen och väljer sedan Ändra bokning till vänster på sidan.
Djurägaren får ett e-postmeddelande om ändringarna och debiteras omedelbart för eventuella tilläggstjänster. Om du har tagit bort några tjänster kommer Rover att initiera en återbetalning omedelbart, men det kan ta mellan 5–10 arbetsdagar att bearbeta den.
Ändra kommande veckor
Rover-appen:
- Öppna den återkommande tjänst som du vill ändra och tryck på Detaljer.
- Tryck på Ändra och sedan på Ändra detaljer.
- Om du vill ändra ett servicedatum bläddrar du nedåt för att visa kommande serviceveckor. Tryck på pennikonen bredvid det datum du vill ändra.
- Tryck på det avsnitt som du behöver ändra, till exempel datum eller tid, och tryck sedan på Klar.
- Tryck på Redigera promenad/besök för att slutföra ändringarna.
Om du vill lägga till en promenad trycker du på ikonen +Lägg till promenad/besök ovanför de kommande datumen. Fyll i datum och tid och tryck sedan på Lägg till.
Dator:
- Gå till inkorgen och leta upp den bokning som du vill ändra.
- Välj Lägg till en dag för att lägga till en tjänst, och välj sedan önskad tid.
- För att ta bort en tjänst väljer du ikonen med papperskorgen.
- Välj Spara ändringar när du är klar.
Avboka en promenad eller ett besök
Så avbokar du en promenad eller ett besök för ett specifikt datum:
- Tryck på pennikonen och välj Avboka promenaden/besöket längst ner bland tjänstedetaljerna.
- Lägg till en valfri anteckning till djurägaren och bekräfta sedan ändringarna genom att trycka på knappen nedan.
Redigera schema
Schemamallen är det vanliga schemat för bokningen. Om du och djurägaren har kommit överens om att ändra det återkommande schemat kan du ändra det från ditt konto.
- Öppna bokningen från inkorgen Kommande och tryck sedan på Detaljer.
- Tryck på Ändra i det övre högra hörnet av skärmen och tryck sedan på Ändra detaljer.
- Tryck på Redigera schemamall. Här kan du välja vilken veckodag som du vill ändra. Lägg till eller ta bort en tjänst eller redigera tiderna för dina tjänster.
- Tryck på Uppdatera mall längst ner på skärmen för att spara dina uppdateringar.
Ett bekräftelsemeddelande visas längst ner på sidan. Ändringarna kommer att träda i kraft nästa vecka.
Avsluta en återkommande tjänst
När du avslutar en återkommande tjänst med djurägaren kommer den aktuella veckans bokning att förbli schemalagd. Därefter kommer inga nya bokningar att genereras framöver.
Rover-appen:
- Hitta bokningen och tryck på ikonen med tre prickar.
- Tryck på Ändra bokning och därefter på Avboka bokning.
- Välj en avbokningsorsak från rullgardinsmenyn.
- Bekräfta ändringarna genom att trycka på Avboka bokning.
Dator:
- Gå till avsnittet Bokningsinformation för bokningen i inkorgen och välj Avboka bokning.
- Välj en avbokningsorsak och bekräfta dina ändringar.
Du och djurägaren får meddelanden som bekräftar avbokningen. Inga nya bokningar för den här djurägaren kommer att visas utöver bokningen som är planerad för den aktuella veckan.