Öppen och ärlig kommunikation är grunden för alla bra relationer, och vi har några riktlinjer och policyer som vi ber alla våra medlemmar att följa. Det hela handlar egentligen bara om några enkla idéer:

• Var vänlig och respektfull.
• Tala från din egen förstahandserfarenhet.
• Hålla det familjevänligt.

 Vill du veta mer? Ta en titt på vår officiella feedbackpolicy nedan.

Rovers feedbackpolicy

Feedback kan lämnas för varje bokad tjänst på Rover, vanligtvis efter att djurvakten har slutfört tjänsten. Vi tar alla rapporter om felbehandling eller skadliga handlingar på största allvar. Recensioner som innehåller sådana påståenden kan leda till att vår kundtjänst startar en utredning.

Våra användarvillkor förbjuder olämpligt innehåll, till exempel:

• Feedback som inte motsvarar användarnas personliga erfarenheter.
• Innehåll som bryter mot en annan persons eller företags rättigheter, inklusive rätten till integritet och immateriella rättigheter. (Exempel: publicera en annan persons fullständiga namn, adress eller annan identifierande information utan tillåtelse.)
• Hot, särskilt om olagliga handlingar.
• Innehåll utan samband med den faktiska bokningen. (Exempel: politiska, religiösa, diskriminerande eller sociala kommentarer.)
• Innehåll som bevisligen används som utpressning.
• Innehåll som innehåller oanständigt språk.

Rover stöder öppen kommunikation, och som en allmän policy censurerar eller redigerar vi inte feedback. Vi förbehåller oss dock rätten att ta bort feedback som bryter mot Rovers användarvillkor. Dessutom kan du begära att feedback som du har skrivit tas bort genom att kontakta Rovers kundtjänst.