Återbetalningar för avbokningar kan variera beroende på din djurvakts avbokningspolicy och vilket datum du avbokar. Därför är det alltid en bra idé att bekanta dig med dessa policyer innan du bokar.
Det finns fyra typer av avbokningspolicyer:
- Samma dag
- En dag
- Tre dagar
- Sju dagar
Så här ser du din djurvakts avbokningspolicy:
Rover-appen
- Klicka på fliken Tjänster i djurvaktens profil
- Bläddra ner till djurvaktens kalender.
- Välj en tjänst i rullgardinsmenyn.
- Se avbokningspolicyn för tjänsten nedanför kalendern.
Dator
- Gå till din djurvakts profil och bläddra ner till avsnittet Tillgänglighet av djurvaktens konto.
- Under kalendern ser du en lista över djurvaktens tjänster, och intill varje tjänst hittar du avbokningspolicyn för tjänsten. Håll muspekaren över avbokningspolicyn för att se detaljerad information om varje typ av tjänst.
Här finns mer information om de olika typerna av avbokningspolicyer:
Samma dag
För dygnspassning och dygnspassning hemma:
- Du får full återbetalning om du avbokar innan bokningen börjar.
- Om du avbokar efter att bokningen har påbörjats får du en återbetalning på 50 % för de första 7 dagarna av bokningen. Du får 100 % återbetalning för alla dagar efter det.
För promenader, dagpassning och drop-in-besök:
- Du får full återbetalning om du avbokar innan bokningen börjar.
En dag
- Du får full återbetalning om du avbokar senast kl. 12.00 dagen innan bokningen börjar.
- Om du avbokar senare än kl. 12.00 en dag innan bokningen börjar får du en återbetalning på 50 % för de första 7 dagarna av bokningen. Du får 100 % återbetalning för alla dagar efter det.
Tre dagar
- Du får full återbetalning om du avbokar senast kl 12.00 tre dagar innan bokningen börjar.
- Om du avbokar senare än kl. 12.00 tre dagar innan bokningen börjar får du en återbetalning på 50 % för de första 7 dagarna av bokningen. Du får 100 % återbetalning för alla dagar efter det.
Sju dagar
- Du får full återbetalning om du avbokar senast kl 12.00 en vecka innan bokningen börjar.
- Om du avbokar senare än kl. 12.00 en vecka innan bokningen börjar får du en återbetalning på 50 % för de första 7 dagarna av bokningen. Du får 100 % återbetalning för alla dagar efter det.
Obs! Alla tider är baserade på djurvaktens tidszon
Policy för sen avbokning
Återbetalning bestäms av djurvaktens avbokningspolicy och vilket datum du begär avbokning. Enligt Rovers användarvillkor måste du, om du avbokar en bokning sent, skicka din förfrågan om avbokning senast 48 timmar efter bokningens slutdatum för att få återbetalning för den bokningen.
Avbokningspolicyer för ändrade bokningar
Om du behöver ändra datum för en bokning debiteras du inte automatiskt en avbokningsavgift. Djurvakten kan dock välja att tillämpa sin avbokningspolicy för dessa typer av ändringar. Kontakta din djurvakt direkt genom Rover-meddelanden för att ta reda på vilken policy som gäller för ändrade bokningar.
Observeraatt ändringar av tjänstens typ, bokningens längd eller antal husdjur kan påverka priset för bokningen.