Från och med mars 2025 uppdaterar vi vårt sätt att ta emot betalningar. Ändringen kommer att ge djurägare möjlighet att betala via PayPal och andra betalsätt beroende på plats. Den här ändringen kräver att befintliga djurvakter som du skickar in sina bankkontouppgifter och verifierar sina personuppgifter på nytt genom Stripe. Det säkerställer att du fortsätter att få dina utbetalningar utan avbrott. Du hittar mer information under Vanliga frågor och svar. Du kan också gå längst ner på sidan för att läsa instruktionerna för hur du skickar in dina uppgifter igen genom vår uppdaterade Stripe-upplevelse.

Vanliga frågor och svar

Så här skickar du in dina uppgifter igen genom Stripe

Vanliga frågor och svar

När behöver jag ändra min utbetalningsmetod på Stripe?
För att undvika avbrott i utbetalningarna behöver du registrera dig igen för direktinsättning genom Stripe senast de datum som visas nedan:

Vad händer om jag inte skickar in mina uppgifter på Stripe igen i tid? 

Om du inte gör det kommer de inte att kunna göra utbetalningar till dig förrän du har lagt till ditt bankkonto och verifierat dina personuppgifter igen. 

Vilken information behöver jag lämna?

Du behöver ange ditt bankkontonummer. En del av informationen på ditt Rover-konto (namn, e-postadress, telefonnummer, adress och födelsedatum) kommer dessutom redan att ha inkluderats när du registrerade dig för Stripe. Granska även den informationen för att försäkra dig om att uppgifterna, till exempel ditt juridiska namn, stämmer överens med vad du använder i exempelvis myndighetshandlingar.

Kommer det här att ändra/påverka när pengarna kommer in på mitt bankkonto? 

Dina intäkter kommer fortfarande att överföras automatiskt till ditt bankkonto två dagar efter att du har slutfört en bokning. Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan pengarna är tillgängliga på ditt bankkonto.

Så här skickar du in dina uppgifter igen genom Stripe

Vi rekommenderar att du har all nödvändig information redo innan du skapar ditt Stripe-konto.

Rover-appen

1. Välj Mer längst ner på skärmen.
2. Välj Betalningar.
3. Välj Ta ut pengar.
4. Välj Anslut till Stripe. Det kan ta några sekunder innan ditt nya konto har skapats och sidan har uppdaterats.
5. Välj Uppdatera betalningsinformation och lägg till ditt personnummer när du blir uppmanad att göra det. Det här används för att verifiera din identitet och säkra ditt konto.
6. Granska och redigera dina personuppgifter (om du behöver det). Se till att namnet på kontot är ditt fullständiga juridiska namn för att undvika verifieringsproblem. 
7. När du är klar klickar du på Skicka in. Du omdirigeras tillbaka till Rover.
8. Gå tillbaka till avsnittet Betalningar och välj Lägg till ett bankkonto.
9. Lägg till din information och välj sedan Skicka in.

Dator

1. Gå till din Min sida och välj sedan Uppdatera betalningsinformation. 
2. Om du blir ombedd att göra det går du igenom stegen för ID-verifiering och väljer sedan Nästa.  
3. Granska och redigera dina personuppgifter. Se till att namnet på kontot är ditt fullständiga juridiska namn för att undvika verifieringsproblem. 
4. När du är klar klickar du på Skicka in. Du omdirigeras tillbaka till Rover.
5. Gå tillbaka till avsnittet Betalningar och välj Lägg till ett bankkonto.
6. Lägg till din information och välj sedan Skicka in.