Att betala och kommunicera via Rover är avgörande för att säkerställa en trygg och säker upplevelse. I själva verket är det så pass viktigt för allas säkerhet att vi har gjort det till ett krav i våra Användarvillkor.

Men utöver att vara ett krav, har vi inga uppgifter i vårt system om en betalning sker utanför Rover. Det innebär att din bokning inte kommer att omfattas av Rover-garantin eller vår kundtjänst. Att acceptera betalningar utanför Rover kan också leda till kontoavstängning för både djurvakt och djurägare.

Så om någon ber att betala dig direkt, oavsett om det är via Swish, kontanter, banköverföring eller en annan betalningstjänst än Rover - säg nej och påminn dem om att betalning genom Rover håller allas information säker.

En djurägare insisterar på att betala utanför Rover. Vad ska jag göra?

Om du har en konversation med en djurägare som insisterar på att betala utanför Rover, kan du anmäla konversationen. Gör detta direkt via er konversation.

Detta händer inte ofta, men det är alltid bra att vara förberedd. Att utöva några enkla säkerhetsåtgärder kan bara göra gott för dina tjänster.

Frågor? Vi finns här för att hjälpa dig! Du kan kontakta Rovers kundtjänst på +46 8 580 970 94. Alternativt kan du skicka in en hjälpförfrågan genom att gå längst ner på vilken sida som helst i Hjälpcentret, och välja Kontakta kundtjänst.