Rover erbjuder Rover-garantin för alla tjänster som bokas och betalas via Rover. Enkelt uttryckt är Rover-garantin vårt åtagande gentemot dig i de sällsynta fall då något går fel under en bokning. Rover-garantin ersätter våra medlemmar för kostnader som uppstår till följd av vissa skador på husdjur i en Rover-bokning eller husdjur i hemmet som inträffar under utförandet av en tjänst som har bokats och betalats genom Rover. Garantin omfattar även dedikerat stöd från Rover i nödsituationer och tillgång till en hjälplinje med erfarna veterinärsjuksköterskor om du behöver råd.
Följande täcks inte:
- Skada på hundvaktens eller hundrastares egendom
- Skada på djurvakten eller djurägaren, eller någon närstående till eller som sammanbor med djurvakten eller djurägaren.
- Behandlingskostnader för förebyggande vård eller medicinsk eller veterinärmedicinska fakturor som följd av en sjukdom eller ett tillstånd som är kroniskt eller redan existerande.
- Skada som uppstår under ett första möte eller vid något annat tillfälle utanför tjänstedatumen för en bekräftad Rover-bokning
- Sådant som kan förebyggas, som loppor, fästingar eller parasiter
- Bokningar som görs utanför Rover.com.
Om du vill veta mer om Rover-garantin, till exempel få mer information om vad som täcks, självrisk och begränsningar, kan du läsa vår sida om Rover-garantin.
Om du har ett hälso- eller säkerhetsproblem som gäller en Rover-tjänst finns vi här för dig på +46 8 446 823 37. Lämna ett röstmeddelande så kontaktar vårt Tillits- och säkerhetsteam dig så snart som möjligt.