Vi hoppas att det aldrig händer under dina bokningar, men skulle en akut situation uppstå - såsom personskada, sjuk, skadad eller bortsprungen hund - ringer du Rovers kundtjänst på +46 8 446 823 37 och rapporterar det omedelbart så att vi kan hjälpa till att lösa det så snabbt som möjligt.

Råd: Oavsett om du är djurägare eller en djurvakt kan du förhindra att vissa situationer eskalerar till nödsituationer genom att ha de mest uppdaterade uppgifterna över ditt djurs eller gästdjurets sjukdomshistorik, vaccinationer, kost och särskilda behov. Ditt Första möte innan bokningen är ett bra tillfälle att diskutera denna information.

Rover erbjuder följande tjänster i nödsituationer:

• Dedikerad kundtjänst: Rovers kundtjänst finns tillgänglig måndagar till lördagar, mellan 9:00 till 18:00, för att hjälpa dig om en nödsituation uppstår. (Kundtjänst på engelska finns tillgänglig utöver våra vanliga öppettider).

• Rover-garantin: Var lugn, varje bokning backas upp av Rover-garantin. Lär dig mer om vad som täcks av garantin här.

•  Veterinärsrådgivning: Genom varje bokning har du som djurvakt tillgång till rådgivning via FirstVet.