Om du är orolig över något som gäller hälsa eller säkerhet för ett husdjur som du har hand om ska du kontakta husdjurägaren. Om du inte kan nå husdjursägaren bör du kontakta hens veterinär eller närmaste öppna veterinärmottagning så fort som möjligt.

Vi hoppas förstås att det aldrig händer medan du passar ett husdjur, men om en nödsituation trots allt skulle uppstå – till exempel att husdjuret skadar sig, blir sjukt eller försvinner –ska du ringa Rovers Tillits- och säkerhetsteam på +46 8 446 823 37 för att rapportera det direkt. Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt. Lämna ett röstmeddelande så kontaktar vårt Tillits- och säkerhetsteam dig så snart vi kan.

Våra öppettider är måndag till lördag kl. 09.00–18.00. 

I nödsituationer utanför våra öppettider (inklusive på söndagar) erbjuds stöd endast på engelska. Meddelanden på andra språk besvaras nästa arbetsdag. 

Rover erbjuder även följande tjänster i nödsituationer:

• Rover-garantin: Du kan känna dig trygg i vetskap om att varje bokning omfattas av Rover-garantin för kvalificerad veterinärvård. Läs mer om vad som täcks av garantin här.
• Djurvaktsresurser: Läs inlägg om hur du förhindrar att ett husdjur rymmer, hur du tolkar husdjurens kroppsspråk och mycket mer här.

Tips: Oavsett om du är husdjursägare eller djurvakt kan du hjälpa till att förhindra att vissa situationer blir till nödsituationer genom att ha aktuella uppgifter om ditt eller din husdjursägares husdjurs medicinska bakgrund, vaccinationer, kost och särskilda behov till hands. Första mötet innan bokningen är ett bra tillfälle att diskutera den här informationen.