Oroa dig inte – det är inte för sent. Om du behöver erbjuda en djurägare en delvis återbetalning efter bokningen kan du skicka en ändringsförfrågan direkt från din Rover-inkorg för alla kommande eller nuvarande bokningar. Så här gör du:
- Gå till din inkorg genom att välja konversationsikonen.
- Välj Kommande bokningar och leta reda på den bokning som du behöver ändra.
-
När bokningen är öppen väljer du Ändra bokning under Information om tjänsten.
- Under Varför ändrar du den här bokningen? väljer du antingen Djurägarens planer ändrades eller Mina planer ändrades.
- Om du vill erbjuda djurägaren en återbetalning går du till avsnittet Tillägg och justeringar och skriver ett minustecken (-) och därefter det belopp du vill återbetala i rutan Justera kostnaden för denna bokning.
Om du vill sänka priset per natt/dag för bokningen uppdaterar du bara priset i avsnittet Priser istället.
- När du har justerat bokningen granskar du ändringarna under Sammanfattning, skriver ett kort meddelande till djurägaren där du förklarar uppdateringen och väljer sedan Skicka in ändringar.
- Förfrågan skickas sedan till djurägaren för bekräftelse. Djurägaren har upp till 72 timmar på sig att bekräfta ändringen. När ändringen har bekräftats får både du och djurägaren en e-postbekräftelse, och djurägaren får återbetalning.
Om du behöver återbetala en tidigare bokning kontaktar du Rovers kundtjänst för att få hjälp genom att välja Få hjälp längst ner på den här sidan.