Vi uppmuntrar dig att bara ta emot förfrågningar du kan klara av för att hålla avbokningar sällsynta och din få dina hundtjänster att blomstra. Men om du behöver ställa in en bokning, erbjuder vi alla verktyg du behöver för att få det att gå smidigt.
Obs! Tänk på att om du ofta avbokar i sista minuten kan det påverka din synlighet i sökningar och resultera i en automatisk notering på din profil.
Rover-appen
Dator
Rover-appen
- Gå till din inkorg och välj fliken Kommande. Välj sedan den bokning som du behöver avboka.
- Välj ikonen med tre punkter längst upp till höger och välj Ändra bokning.
-
Välj Avboka bokning.
- Välj en avbokningsanledning i rullgardinsmenyn.
- Läs igenom avbokningsinformationen och skriv ett meddelande till djurägaren där du förklarar varför du måste avboka. Välj Avboka bokning för att slutföra dina ändringar.
Dator
- Gå till din inkorg genom att välja konversationsikonen.
- Gå till avsnittet Kommande bokningar och välj den förfrågan som du vill avboka
- När bokningen är öppen letar du upp den grå rutan med information om tjänsten. Välj Avboka bokning.
-
Ange om du vill avboka alla framtida tjänster för den här bokningen.
- Välj en avbokningsanledning och inkludera information om varför du avbokar. Bekräfta dina ändringar för att slutföra förfrågan om avbokning.
- Välj Avboka bokning.
Viktigt: Om du avbokar inom sju dagar före en kommande bokning eller inom 14 dagar före en semester kan ditt konto bli föremål för kontogranskning. För mer information om Rovers avbokningspolicy för djurvakter kan du läsa våra användarvillkor.