Inkorg Hjälp

Hur ändrar jag en kommande bokning?

Funktionen för ändringsförfrågningar gör det möjligt för dig att göra ändringar på pågående eller framtida bokningar, under Kommande Bokningar i din inkorg. Med detta kan du:

  • Lägga till, ta bort eller ändra datum
  • Ändra antalet djur
  • Ändra pris

Du kan ändra bokningen från din dator, webbläsare på mobilen, eller Rovers app. Du kan se instruktionerna för dem här nedan.

Dator eller webbläsare på mobilen
Rovers App
Övrig Information

 

Dator eller webbläsare på mobilen

1. Gå till din Inkorg genom att klicka på kuvertikonen.

Inkorg_Stella.png

2. Gå till Kommande Bokningar och välj den förfrågan du behöver ändra.

Kommande_bokningar.png

3. När förfrågan är öppen, gå till bokningens information till vänster på sidan och klicka på Ändra bokning.

Screenshot_2019-05-26_at_13.06.23.png

4. Härifrån kan du välja att ändra följande:

  • Datum
  • Antalet promenader eller drop-in-besök per dag
  • Djur
  • Pris
Viktigt: Kom ihåg att diskutera eventuella prisändringar med ägaren innan du skickar en ändringsförfrågan.

Om din avbokningspolicy inkluderar en avgift för bokningsändringar så har du alternativet att avstå från den. För att göra det, klicka på ikonen bredvid Extra och ändringar och se till att den är grön.

5. Granska dina ändringar och skriv ett kort meddelande till ägaren för att förklara ändringarna. När du är klar, klicka på Begär bekräftelse från hundägaren.

Screenshot_2019-05-26_at_13.07.23.png

När du har skickat iväg din förfrågan så har ägaren 72 timmar på sig att acceptera ändringarna. Du kommer att motta ett bekräftelsemejl när ägaren har accepterat ändringarna.

 Rovers App

iPhone

  1. Klicka på Inkorg längst ned på skärmen och välj sedan förfrågningen du behöver ändra.
  2. Klicka på ikonen med de tre prickarna, längst upp till höger på sidan.
  3. Klicka på Ändra bokning, och sedan på Ändringsdetaljer.
  4. Uppdatera bokningen och skriv sedan ett kort meddelande till ägaren för att förklara ändringarna.
  5. Klicka på Begär Bekräftelse.

Ägaren kommer att motta din ändringsförfrågan och har då 72 timmar på sig att bekräfta ändringarna. När de har bekräftat så kommer både du och ägaren motta ett bekräftelsemejl.

Android

  1. Klicka på menyikonen längst upp till vänster på skärmen och välj sedan Kommande.
  2. Välj den förfrågan du behöver ändra.
  3. Klicka på ikonen med de tre prickarna, längst upp till höger på sidan. 
  4. Klicka på Ändra bokning, och sedan på Ändringsdetaljer.
  5. Uppdatera bokningen och skriv sedan ett kort meddelande till ägaren för att förklara ändringarna.
  6. Klicka på Begär Bekräftelse

 

Övrig Information  

Annan information som kan vara bra att veta:

  • Ägare kan inte ändra bekräftade bokningar i nuläget, utan måste kontakta deras hundvakt för att be om ytterligare ändringar.

  • Ägare måste granska och godkänna ändringsförfrågan inom 72 timmar efter att förfrågan har skickats. Om ändringen inte bekräftas, förblir bokningen bekräftad men oförändrad.

  • Hundvaktens serviceavgift gäller inte för ändringar gällande bokningsdatum. Om du vill lägga till en avbokningsavgift, så kan du skapa en ny bokning och be ägaren initiera en ny bokningsförfrågan.

  • Betalningar för en tjänst kan bli försenade om de gjordes nära slutet på en pågående bokning och ägaren inte accepterade ändringen förrän efter bokningen var genomförd. Detta beror på att ägare har 72 timmar på sig att bekräfta en ändringsförfrågan. 
Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!