Inkorg Hjälp
Vad är serviceavgiften?

Vi på Rover anser att alla människor förtjänar ett husdjurs villkorslösa kärlek, och vårt uppdrag är att göra det enklare att uppleva den kärleken. Det gör vi genom att tillhandahålla en innovativ och säker plattform, erbjuda dedikerad support och bygga bättre verktyg. Serviceavgifterna gör det möjligt för Rover att bedriva sin verksamhet och ständigt förbättras för att uppfylla behoven hos vår växande grupp medlemmar. Avgifterna täcker också Rover-garantin, ett återbetalningsprogram som främst är avsett att skydda husdjur.

Djurägare

Djurvakter 

Djurägare

Som husdjursägare ser du en serviceavgift på 15 % som en separat post i kassan när du betalar för bokningen. Avgiften får inte överstiga 490 kr/bokning.

Den här avgiften bidrar till att betala kostnaderna för att driva Rover, och återbetalas om bokningen avbokas av antingen djurvakten eller djurägaren, enligt djurvaktens avbokningspolicy. Om bokningsdatumen ändras uppdateras avgiften därefter. 

Observera att när du gör en bokning ingår den serviceavgift som djurvakten betalar i det listpris som visas i djurvaktens profil. 

Djurvakter

Djurvakter och hundrastare behåller 85 % av sina intäkter från varje bokning. 

Obs! Nettointäkterna kan variera från land till land och beroende på när din Rover-profil godkändes. Om du till exempel är djurvakt och flyttar till ett annat land justeras procentsatsen för nettointäkten efter det nya landets aktuella avgift, och ditt datum för profilgodkännande blir det datum då du flyttade. Om du vill veta mer om processen för att flytta mellan länder kan du kontakta Rovers kundtjänst från vårt hjälpcenter.

Information om moms

Om du inte är momsregistrerad kommer serviceavgifterna att inkludera moms, och Rover kommer att betala in momsen till skattemyndigheterna. Om du är momsregistrerad är serviceavgifterna undantagna från moms, och du är skyldig att redovisa momsen till skattemyndigheterna.

För att lära dig mer om skatter och krav gällande DAC7, läs den här artikeln.

 

Vanliga frågor och svar

Hur påverkar de här avgifterna min verksamhet?

För djurvakter och hundrastare på Rover är avgifterna till för att kunna ge dig stöd vid varje steg på vägen, och är standard i vår bransch. Vi använder de här standardserviceavgifterna för att göra saker som att:

  • Löpande förbättra din upplevelse av Rover-webbplatsen och -mobilapparna.
  • Utöka vårt tillits- och säkerhetsteam för att erbjuda förstklassig dedikerad support i nödsituationer. 
  • Skapa unikt utbildningsinnehåll särskilt för djurvakter i vårt resurscenter och hjälpcenter för djurvakter.

Kort sagt hjälper avgifterna oss att bygga upp vår verksamhet så att vi kan hjälpa dig att bygga upp din.

Var den här artikeln till hjälp?
Tack för dina synpunkter!