Alla hundvakter måste slutföra ID-verifiering genom vår verifieringspartner Onfido. För att verifiera din identitet kommer du att bli ombedd att:

Ladda upp en myndighetsutfärdad identitetshandling i färg, t.ex. körkort, pass eller nationellt ID-kort). 

Obs! Dokumentet måste vara en JPG- eller PNG-fil (PDF-filer godtas inte) med en filstorlek mellan 32 kB och 10 MB.

Ta ett foto i realtid av ditt ansikte med kameran på din dator eller smartphone och följ eventuella instruktioner (till exempel att vrida huvudet åt vänster eller höger).

Vad ska du göra om din ID-verifiering misslyckas?

Verifieringen kan misslyckas av olika skäl enligt nedanstående lista:

• Det inskickade dokumentet är inte ett av de dokument som godtas. 
  Obs! Körkort är det dokument som föredras för behandling.
• Dokumentet har upphört att gälla.
• Dokumentet är delvis övertäckt eller avskuret.
• Dokumentet innehåller inget foto.
• Dokumentet är inte en JPG- eller PNG-fil med en filstorlek mellan 32 kB och 10 MB.
• Fotot eller dokumentet är suddigt eller lågupplöst.
• Ditt utseende har förändrats avsevärt sedan dokumentets foto togs.
• Bilden innehåller fler än en person (eller djur!), eller så är den inte en tydlig porträttbild av passfototyp.
• Fotot är kraftigt redigerat.

Om din dokumentverifiering misslyckas av något av ovanstående skäl skickar du in dokumenten igen med riktlinjerna ovan i åtanke. När verifieringen har gått igenom kommer din djurvaktsprofil att vara tillgänglig och du blir meddelad via e-post.

Om ditt profilnamn inte stämmer överens med namnet på ditt dokument (för- eller efternamn), eller om ditt födelsedatum inte stämmer överens med det på ditt dokument eller i din Rover-profil, ber vi dig att kontakta vårt kundtjänstteam så att vi kan hjälpa dig med processen.