Det är sällsynt, men ibland behöver en djurvakt eller hundrastare avboka i sista minuten. Om det händer så hjälper vi dig: varje bokning som görs via Rover inkluderar avbokningsskydd. Det betyder att vi hjälper dig hitta en ersättare till djurvaken eller hundrastaren på Rover.
När vi är informerade om en avbokning gjord av djurvakten, kontaktar vi dig så snabbt som möjligt, men du kan också kontakta oss direkt. Ring oss på +46 8 580 970 94 eller kontakta oss här.
- Om en djurvakt eller hundrastare avbokar din bokning inom sju dagar från bokningens startdatum ger vi dig full återbetalning och en kredit på 200 SEK för att täcka kostnaden för en ny tjänst.
-
Om en djurvakt avbokar en tjänst med övernattning inom 24 timmar innan bokningen börjar får du en kredit på 500 SEK för att täcka kostnaden för den nya tjänsten.
- Om någon dag i din bokning infaller på ett av våra erkända semesterdatum och en djurvakt eller hundrastare avbokar bokningen inom 14 dagar efter tjänstens startdatum, kommer vi också att ge dig en återbetalning
Obs: Om djurvakten avbokar bokningen på grund av brist på information från husdjursägaren eller aggression från husdjuret, måste ägaren täcka den totala kostnaden för en ny bokning.
För mer information om hur bokningsskyddet fungerar, följ denna länk och läs våra användarvillkor.