Om Rover-appen slutar att fungera kan du testa dessa tips för att komma igång igen:
Uppdatera appen
Stäng av batterisparande inställningar
Stäng av och starta telefonen igen
Avinstallera och installera om appen
Kontakta Rovers kundtjänst
Uppdatera appen
Kontrollera att du använder den senaste versionen av appen genom att gå till enhetens appbutik och sök efter uppdateringar. Så här gör du detta på en iPhone eller Android-telefon:
iPhone
- Öppna App Store
- Tryck på Uppdateringar längst ned på skärmen.
- Om det finns en uppdatering, trycker du på Uppdatera bredvid Rover-appen.
Android
- Öppna Play Store.
- Sök “Rover.”
- Om det finns en uppdatering har du möjlighet att välja Uppdatera.
Stäng av batterisparande inställningar
När batterisparande inställningar är aktiverade kan de förhindra nödvändiga anslutningar i appen, till exempel för att ladda upp foton eller skicka in Rover-rapporter.
Stäng av och starta om telefonen
Det låter kanske enkelt, men ibland räcker det att stänga av och på telefonen och det är allt som behövs för att få ordning på en app.
Avinstallera och installera om appen
Om problemet kvarstår kan du prova att avinstallera och installera om Rover-appen. Så här gör du det på en iPhone eller Android-telefon:
iPhone
- Tryck och håll på Rover-appens ikon tills den börjar vicka.
- Tryck på x.
- Tryck på Radera för att avinstallera.
- Öppna App Store för att installera om.
- Sök “Rover.”
- Tryck på Hämta för att installera om.
Android
- Öppna Play Store.
- Sök “Rover.”
- Tryck på avinstallera.
- Tryck på installera för att installera om.
Kontakta Rovers kundtjänst
Om du fortfarande har problem med appen kan du kontakta Rovers kundtjänst genom att välja Få hjälp längst ner i hjälpcentret. Ta med följande information i ditt e-postmeddelande:
- Beskriv ditt problem.
- Lämna detaljerad information om vilka steg som leder till att du stöter på problemet.
- Ange vilken typ av enhet du använder (iPhone eller Android).
- Berätta vilken version av Rover-appen du använder. Så här tar du reda på det:
- På iPhone öppnar du appen och trycker på Mer > Inställningar > Version.
- På Android öppnar du appen och trycker på Meny > Inställningar > Version.
Under tiden kan du komma åt ditt Rover-konto i telefonens webbläsare.