Inkorg Hjälp

Hur håller jag mitt Rover-konto säkert?

Här på Rover är säkerhet vår högsta prioritet - inte bara hundars, utan även människors. Vi strävar ständigt efter att förbättra vår plattform för att skydda hundvakter och hundägare, och vi vill nu dela lite råd som kan hjälpa dig vara proaktiv angående säkerhet på webben.

I denna artikel kommer vi tala om:

 

Vad du bör tänka på

Även om det händer sällan så finns det personer på nätet som vill utnyttja och lura andra. Var försiktig och läs på om deras tillvägagångssätt för att skydda dig, samt vad du bör göra om du är misstänksam. (Gå hit när du vill kontakta Rover.)

1. Nätfiske. Det här är oftast ett meddelande som begär personlig information från dig, dvs. hela ditt namn, mejladress, telefonnummer eller lösenord. Meddelandet kan även innehålla en länk som leder till en opålitlig webbplats. Om du klickar på länken kan det hända att skadlig programvara laddas ned på din dator. Om du tror att du har mottagit ett sådant meddelande på Rover bör du inte svara eller klicka på sådana länkar, du bör även kontakta oss omedelbart.

2. Överbetalning. I en sådan situation kan hundvakter bli ombedda att acceptera betalning utanför Rovers hemsida. Acceptera alltid betalningar via Rover; acceptera aldrig betalningar med kontanter eller via Swish.

3. Förskottsavgift. I en sådan situation kan hundvakter bli ombedda att acceptera betalning utanför Rovers hemsida genom olika betalningstjänster — men den här gången erbjuder de en belöning (till exempel kredit, presentkort eller dylikt), som givetvis aldrig kommer ges.

 

Andra saker att hålla koll på:

  • Meddelanden eller telefonsamtal som använder märkligt eller komplicerat språk och/eller inkluderar en överdriven sympatisk historia.
  • Personlig information som plötsligt ändras — en familjemedlems namn, deras mejladress, etc. som är annorlunda från vad den tidigare har varit.
  • Otålighet — en hundägare som vill att du svarar direkt på eller gör något som känns märkligt på en gång.
  • Om det verkar för bra för att vara sant, är det förmodligen så.

  

När du bör kontakta Rover

Om du upplever någon av situationerna ovan, tveka inte att flagga konversationen genom ditt Rover-konto och kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan hjälpa till att fixa problemet snabbare om du kontaktar oss direkt.

Se till att inkludera så mycket information som möjligt när du kontaktar Rovers kundtjänst, så att vi kan undersöka situationen så grundligt som möjligt. Detta kan inkluderas:

  • Namn på personen som kontaktade dig.
  • Mejladresser eller telefonnummer som de använde eller nämnde.
  • Vad de frågade om och vad de erbjöd dig.
  • Skärmdumpar på SMS eller mejlkonversationer.

 

Sju råd för att vara säker på Rover och på nätet

1. Rovers officiella mejladresser. Officiella mejladresser från Rover kommer sluta med @e.rover.com eller @rover.com. Om du ser en annan adress än detta i fältet "Från", är det troligt att meddelandet inte kommer från Rover. Var försiktig när du svarar och dela aldrig personlig information över mejl.

2. Lösenordssäkerhet. Ditt lösenord bör vara minst åtta till tio tecken samt inkludera en unik kombination av bokstäver, siffror och symboler. Se till att du byter lösenord regelbundet och att du aldrig använder samma lösenord till flera konton.

3. Webb-säkerhet. Se till att webbplatsen du är inne på är säker innan du loggar in på ditt Rover-konto. En webbplats är säker om URL:en (webbadressen) börjar med “https://”. Beroende på vilken webbläsare du använder, kan du även se en hänglåsikon:

Screen_Shot_2018-07-02_at_3.19.06_PM.png

4. Säker betalningsplattform. Betala och kommunicera alltid via Rover.com eller Rover-appen. På det sättet kommer du alltid kunna få hjälp av Rovers kundtjänst och din profil kommer inte bryta mot våra Användarvillkor. Vi kommer aldrig begära att du anger betalningsuppgifter utanför Rover.com eller Rover-appen när du bokar en tjänst.

5. Var smart kring meddelanden. Följ inte länkar och ladda inte ned bilagor från icke verifierade källor eller från personer du inte känner. Detta är en bra tumregel för din personliga mejl och din Rover-inkorg.

6. Webbläsarsäkerhet. Håll alltid din webbläsare uppdaterad med den senaste versionen.

7. Rapportering av konversationer. Om du hittar en misstänkt profil på Rover eller har en märklig konversation i din inkorg, kontakta oss direkt.

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!