Ibland kan du eller en djurägare behöva göra ändringar i en förfrågan innan du bokar den. Det kan du enkelt göra i avsnittet Väntande förfrågningar i din inkorg i Rover-appen eller från din dator. Här kan du ändra följande:
- Datum
- Tid
- Hund/katt
- Pris
- Antal promenader/drop-in-besök per dag
- Tjänstens start-/sluttid
Om du och en husdjursägare redan bokat förfrågan och fortfarande behöver göra ändringar kan du läsa vår andra artikel: Hur ändrar jag en bokning?
Så här ändrar du en väntande förfrågning
Rover-appen
- Öppna förfrågan.
- Välj den gröna knappen Ändra.
- Gör ändringarna och välj sedan Spara (på iOS) eller Skicka-pilen (på Android) längst upp till höger på skärmen.
Webb
-
Gå till din inkorg genom att välja konversationsikonen längst upp till höger på skärmen.
-
Välj fliken Väntande förfrågningar och leta reda på den husdjursägare vars förfrågan du vill ändra.
- Gå till den grå rutan som visar förfrågningsinformationen och välj Ändra förfrågan. Ett nytt fönster öppnas där du kan göra ändringarna.
- Välj Skicka ändringar. Priset justeras automatiskt för att återspegla eventuella ändringar.
- Om ändringarna ser bra ut väljer du Boka in nu.
Vad händer om en husdjursägare har bekräftat förfrågan men vi ändå behöver ändra den?
Om bara en av er valde knappen Boka in nu behöver du inte vara orolig – du kan fortfarande redigera förfrågningsinformationen genom att avböja förfrågan (det gör inte att bokningen avbokas). Så här gör du:
- Gå till Väntande förfrågningar och öppna den förfrågan som du behöver ändra.
- Öppna Information om tjänsten och välj Avbryt förfrågan. Det gör inte att bokningen avbokas.
- Du kan nu ändra förfrågan genom att klicka på Ändra förfrågan (se stegen ovan under Så här ändrar du en väntande förfrågning).
- Välj Spara när du är klar.