Vi förstår att planer ändras, även efter att du har påbörjat en konversation. Det är därför vi har gjort det enkelt att redigera bokningsdatum och antalet promenader eller besök per dag innan du bokar.
- Innan en bokning
- Efter en bokning
- Redigera antalet drop-in-besök eller promenader för specifika dagar
Innan en bokning
Dator
1. Gå till din Inkorg genom att klicka på konversationsikonen längst upp till höger på skärmen.
2. Under fliken Väntande förfrågningar, välj korrekt konversation.
3. Hitta den grå rutan med förfrågningsinformation till vänster på sidan och välj "ändra förfrågan".
4. Gör dina ändringar, och välj sedan den gröna knappen "bekräfta förfrågan" för att spara dina ändringar.
Rover-appen
- Öppna förfrågningen.
- Tryck på den gröna knappen "ändra".
- Gör dina ändringar, och klicka därefter på "spara" (på iOS) eller "skicka" (på Android) längst upp till höger på skärmen.
Obs: Om du måste ändra antalet rastningar eller drop-in-besök per dag måste du göra det från webbläsaren i din mobiltelefon eller från en dator.
Efter bokningen
Om du behöver göra ändringar efter att tjänsten har bokats och betalats, kontakta din djurvakt via Rovers Meddelanden för att se om de är tillgängliga för ändringarna. Om djurvakten är tillgänglig så kan de göra ändringarna från deras konto.
Efter att din djurvakt har gjort ändringarna så kommer du behöva godkänna dem för att de ska vara giltiga. Läs mer här.
Redigera antalet drop-in-besök eller promenader för specifika dagar
Låt oss säga att du har bokat en promenad per dag, för en vecka, men på söndagen och måndagen behöver du två promenader. Din djurvakt kan manuellt uppdatera antalet promenader/drop-in-besök för specifika dagar.
Först, kontakta din djurvakt för att se om de är tillgängliga. Om de är tillgängliga så kommer du behöva att boka och betala för att de ska kunna göra ändringarna.
När de gör ändringar måste du granska och godkänna uppdateringarna från ditt konto.
Frågor? Vi finns här för att hjälpa dig! Du kan kontakta Rovers kundtjänst på +46 8 580 970 94. Alternativt kan du skicka in en hjälpförfrågan genom att gå längst ner på vilken sida som helst i Hjälpcentret, och välja Kontakta kundtjänst.