Inkorg Hjälp
Hur kan jag se och hantera förfrågningar från mitt konto på Rover?

Du kan se alla dina konversationer med djurvakter från det avsnitt i inkorgen på ditt Rover-konto som stämmer överens med bokningens status. Här är en lista över de olika avsnitten:

  • Väntande förfrågningar: Här visas obokade förfrågningar som inte har bekräftats av djurvakten ännu.
  • Kommande bokningar: Här visas alla dina bekräftade, kommande bokningar som du har betalat för.
  • Nuvarande bokningar: Här visas alla aktiva bokningar med din djurvakt för dagen. 
  • Tidigare bokningar: Här visas en historik över alla dina tidigare bokningar med djurvakter.
  • Arkiverade förfrågningar: Här visas en lista över bokningar som du eller djurvakten har avbokat.

Obs! Vissa av de här kategorierna i inkorgen är endast synliga när du är inloggad på en dator. Vi hoppas kunna göra samtliga avsnitt synliga i Rover-appen i framtiden.

Om du vill visa inkorgen på en dator loggar du in och väljer konversationsikonen. Du kan visa dina meddelanden i en och samma vy genom att välja Alla konversationer, eller så kan du filtrera efter bokningsstatus.

All conversations SE.png

För att visa de här kategorierna i inkorgen från Rover-appen väljer du Inkorg. Välj Väntande eller Kommande längst upp för att se dina förfrågningar och kommande bokningar.
För att visa dina tidigare förfrågningar och bokningar trycker du på mappikonen längst upp i appen. Härifrån kan du visa tidigare bokningar och förfrågningar som har avbokats eller inte slutförts i avsnitten Tidigare/Arkiverade.

Mer information om väntande förfrågningar

Väntande förfrågningar är obokade förfrågningar som inte har bekräftats av passaren än. 

  • Just nu är det inte möjligt att avboka eller arkivera väntande förfrågningar från ditt konto. On passaren inte har bekräftat förfrågan och dina planer har ändrats, kontakta dem direkt via Rover-meddelanden så att de kan avboka förfrågan.
  • Förfrågningar som inte har bokats kommer att löpa ut inom 72 timmar. Utgångna förfrågningar kommer att flyttas till den Arkiverade delen av din inkorg.

Behöver du avboka en kommande tjänst? Läs den här artikeln för att lära dig hur du avbokar.