Det händer inte ofta, men ibland kan ett meddelande på Rover få dig att känna dig illa till mods. När det händer ber vi dig rapportera det till oss. Här är några exempel på olämpliga konversationer:
- Någon föreslår att du betalar personligen snarare än via webbplatsen. Säkerheten är av största vikt för oss, och att boka och betala genom Rover är det enda sättet att säkerställa att ditt konto följer våra användarvillkor och att din bokning täcks av Rover-garantin (för kvalificerad veterinärvård) samt vår dedikerade kundtjänst.
- Någon ber dig att lämna personlig information. Du ska aldrig känna dig pressad att dela ditt fullständiga namn, e-post eller postadress, telefonnummer eller någon annan personlig information innan en vistelse är bokad.
- Någon använder hotfullt språk. Låt oss alltid veta om någons meddelanden får dig att känna dig obekväm.
- Någon försöker rekrytera dig till en privat djurpassningsverksamhet. Endast tjänster bokade genom Rover omfattas av Rover-garantin, dedikerad kundtjänst, veterinärmedicinsk rådgivning, marknadsföringsverktyg för djurvakter och andra resurser som hjälper djurvakter att bygga upp sin verksamhet.
Hur man anmäler ett meddelande och blockerar en person
Rover-appen
- Öppna konversationen med personen du vill rapportera eller blockera.
- Tryck på de tre punkterna längst upp till höger på skärmen.
- Välj Rapportera.
- Välj skälet till att du rapporterar konversationen och tryck sedan på Nästa.
- Om du vill blockera den här personen från att kommunicera med dig på Rover trycker du på ikonen Blockera, som då blir grå.
- Tryck på Skicka.
Dator
- Öppna konversationen och välj Rapportera under knappen Skicka.
- Välj skälet till att du rapporterar konversationen i menyn.
- Förklara orsaken till din anmälan (valfritt).
- Om du vill blockera den här personen från att kommunicera med dig på Rover klickar du på reglaget Blockera, som då blir grått.
- Välj Skicka in rapport.
Kom ihåg: Ha alltid ett första möte innan du bekräftar en bokning för att säkerställa att alla – både människor och husdjur – kommer bra överens. Acceptera bara bokningar som känns bra.