Inkorg Hjälp

Vad gör jag om någon får mig att känna mig obekväm?

Det händer inte ofta, men ibland kan ett meddelande på Rover få dig att känna dig illa till mods. När det händer ber vi dig rapportera det till oss. Här är några exempel på olämpliga konversationer: 

  • Någon föreslår att du betalar personligen snarare än via webbplatsen. Trygghet och säkerhet är av största vikt, och bokning och betalning via Rover är det enda sättet att säkerställa att ditt konto följer våra användarvillkor och att din bokning täcks av Rover-garantin och nödhjälp dygnet runt.
  • Någon ber dig att uppge personlig information. Du ska aldrig känna dig pressad att dela ditt fullständiga namn, e-post eller postadress, telefonnummer eller någon annan personlig information innan en vistelse är bokad.
  • Någon använder hotfullt språk. Låt oss alltid veta om någons meddelanden får dig att känna dig illa till mods.
  • Någon försöker rekrytera dig till en privat hundpassningstjänst. Endast de tjänster som bokats via Rover kvalificerar dig för Rover-garantin, nödhjälp dygnet runt, veterinärmedicinsk rådgivning, marknadsföringsverktyg för hundvakter och fler resurser som hjälper hundvakter att utveckla sin verksamhet.

Hur man anmäler ett meddelande och blockerar en person

Rover-appen

  1. Öppna konversationen med personen du vill rapportera eller blockera. 
  2. Tryck på de tre punkterna i skärmens övre högra hörn
  3. Välj Anmäl denna konversation.
  4. Välj en orsak till att du anmäler konversationen och tryck sedan på Nästa.
  5. Om du vill blockera personen från att kommunicera med dig på Rover trycker du på Blockera-ikonen som då blir grön.
  6. Tryck på Skicka.

Dator

  1. Öppna konversationen och välj Rapportera under knappen Skicka.
  2. I rullgardinsmenyn väljer du orsaken till att du anmäler konversationen.
  3. Förklara orsaken till din anmälan (valfritt). 
  4. För att blockera personen från att kommunicera med dig på Rover ändrar du Blockera-växeln till grön.
  5. Välj Skicka in rapport.


Kom ihåg: Ha alltid ett första möte innan du bekräftar en bokning för att säkerställa att alla – både människor och hundar – kommer överens. Acceptera enbart bokningar som känns bra.

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!