En återkommande tjänst upprepas automatiskt varje vecka. Med den här funktionen sker bokningarna på samma veckodag och upprepas kontinuerligt. Du kan när som helst avbryta återkommande tjänster.
Den här funktionen är tillgänglig för hundrastning, dagpassning och drop-in-besök.
Så skapar du en återkommande tjänst
Så ändrar du en återkommande tjänst
Så avbokar du en återkommande tjänst
Fakturering för en återkommande tjänst
Så skapar du en återkommande tjänst
- Om du vill starta en återkommande tjänst skapar du en ny förfrågan med en hundvakt eller hundrastare.
- Välj Upprepa varje vecka och ange vilka dagar du behöver tjänsten.
Så ändrar du en återkommande tjänst
Djurvakter: Läs om hur du ändrar en återkommande tjänst från ditt konto steg för steg i den här artikeln.
Ändra tjänster för den här veckan
- Gå till avsnittet för återkommande schemaläggning på ditt konto.
- Om du använder Rover-appen trycker du på Ändra denna vecka. På datorn väljer du Ändra bokning.
- Härifrån kan du ta bort kommande tjänster, lägga till nya tjänster eller ändra tiden för befintliga tjänster som du har schemalagt för den här veckan.
- Skicka in dina ändringar när du är klar. Din djurvakt kommer också att få ett meddelande om ändringarna.
Ändra tjänster för kommande veckor
Om du behöver ändra kommande veckors tjänster kan du göra det i appen eller på en dator. Du kan redigera upp till fem veckor framåt. Så här gör du:
Rover-appen:
- Öppna bokningen från inkorgen Kommande.
- Tryck på Detaljer.
- Tryck på Ändra längst upp till höger på skärmen.
- Tryck på Ändra detaljer.
- För att lägga till en tjänst trycker du på Lägg till promenad/besök i avsnittet Kommande veckor.
- Om du vill redigera eller avbryta en befintlig tjänst trycker du på pennikonen bredvid de aktuella datumen.
Dator:
- Gå till inkorgen och öppna den bokning som du vill ändra.
- Klicka på Ändra under Bokningsdetaljer.
- Under Kommande veckor kan du lägga till en dag/tid, ändra tiden eller ta bort den tjänst som du behöver avboka genom att välja ikonen med papperskorgen.
- Spara dina ändringar.
Ändra återkommande schema
- Gå till den återkommande tjänst som du vill hantera från din inkorg.
- Tryck på Redigera schemamall.
- Härifrån kan du ändra dag och tid för den återkommande tjänsten.
- När du är klar trycker du på Uppdatera mall.
Ändringar i schemat börjar gälla påföljande måndag.
Så avbokar du en återkommande tjänst
En återkommande tjänst har en avbokningspolicy som gäller samma dag. Det innebär att du får full återbetalning om hundvakten inte tillhandahöll tjänsterna eller om du behöver avboka.
Du kan avsluta en återkommande tjänst direkt från ditt Rover-konto. Tänk på att bokningen för den aktuella veckan kommer att förbli schemalagd, men inga nya bokningar kommer att genereras framöver.
Så gör du för att avboka:
Rover-appen:
- Hitta bokningen och tryck på ikonen med tre prickar.
- Tryck på Ändra bokning och därefter på Avboka bokning.
- Välj en avbokningsorsak från rullgardinsmenyn.
- Bekräfta ändringarna genom att trycka på Avboka bokning.
Dator:
- Gå till avsnittet Bokningsinformation för bokningen i inkorgen och välj Avboka bokning.
- Välj en avbokningsorsak och bekräfta dina ändringar.
Du och din hundvakt får meddelanden som bekräftar avbokningen. Du kommer inte längre att se nya återkommande tjänster på ditt konto utöver den som är planerad för den aktuella veckan.
Fakturering för en återkommande tjänst
När du ställer in din första återkommande tjänst debiteras du vid bokningstillfället för den första veckan. Efter den första veckan av tjänsten debiteras du varje måndag för den kommande veckan.
Djurvakter måste skapa Rover-rapporter för att få betalt för tjänsten. På så sätt kan Rover se om en tjänst har slutförts eller inte.
Lösa betalningsfrågor
Det förekommer att betalningen för en viss återkommande tjänst inte behandlas. Om det händer får du ett e-postmeddelande från Rover och en notis på ditt konto om att du måste verifiera eller uppdatera din betalningsinformation.
Följ de här stegen för att granska och uppdatera din betalningsinformation:
- Gå till avsnittet Betalningsfrågor på ditt konto.
- Välj Försök att betala igen.
- Kontrollera att din betalningsinformation stämmer. Om den gör det skickar du betalningen igen genom att välja Betala nu. Om du behöver lägga till ett annat kort väljer du Lägg till kredit-/bankkort och sedan Betala nu.
- Ditt kort kommer att debiteras för samtliga schemalagda tjänster.