Automatisk registrering av avbokningar i sista minuten

Avbokningar i sista minuten är besvärliga för alla inblandade. Djurägaren måste snabbt försöka hitta en ersättare, och kan bli tvungen att ändra eller ställa in sina egna planer om de inte hittar någon. Om du måste avboka inom fem dagar före bokningens startdatum kommer en automatisk registrering att visas i avsnittet Omdömen i din offentliga profil. Där nämns också hur långt i förväg du avbokade.

Som djurvakt kan du själv bestämma vilka bokningar som du ska acceptera, tacka nej till eller avboka. Den automatiska registreringen hjälper djurägare att fatta välgrundade beslut när de bokar en djurvakt. De kan lättare avgöra om avbokning är något som bara sker i undantagsfall, eller om djurvakten har behov av flexibilitet i sista minuten.

Vi är medvetna om att du också påverkas när en djurägare avbokar i sista minuten. Som djurvakt har du möjlighet att ställa in och genomdriva en avbokningspolicy för dina bokningar när en djurägare avbokar i sista minuten. Läs mer om hur du ställer in din avbokningspolicy här.

Det bästa sättet att minska avbokningar i sista minuten är att uppdatera din kalender och profil, samt att hålla första möten med nya djurägare.

Vanliga frågor och svar

Kan jag svara på en automatisk registrering?

Precis som med ett omdöme kan du svara offentligt på en automatisk registrering för att förklara vad som hände. Andra kommer att kunna se ditt svar, så undvik att uppge någon personlig information som du inte vill ska synas offentligt.

Vad händer om djurägaren ber mig att avboka?
Om djurägaren behöver avboka väljer du Djurägaren måste avboka som anledning till avbokningen för att inleda avbokningsprocessen. Därefter blir djurägaren ombedd att slutföra avbokningen. För den här typen av avbokning visas ingen automatisk registrering i din profil.

Avbokningen är utanför min kontroll. Får jag ändå en automatisk registrering i min profil?

Vi förstår att det ibland kan inträffa saker som man inte råder över. Om det händer något som ligger utanför din kontroll ber vi dig att du hör av dig till Rovers kundtjänst, så försöker vi lösa det tillsammans. Om en registrering till slut ändå visas i din profil kan du svara på den och hjälpa djurägare att förstå varför du var tvungen att avboka.

Påverkar det här mina återkommande tjänster?
Nej. För närvarande visas inte automatiska registreringar vid avbokning av återkommande tjänster.