Inkorg Hjälp

Vad är avbokningsreglerna för hundpassning?

Som passare på Rover har du friheten att anpassa din verksamhet. I det ingår att välja dina avbokningsregler.

Alternativ för regler

Samma dag

För dygnspassning, dygnspassning hemma och drop-in-besök:

  • En fullständig återbetalning är tillgänglig om en ägare avbokar innan bokningen börjar. 
  • Om bokningen avbokas vid eller efter början av bokningen är en 50 % återbetalning tillgänglig under de första sju avbokade dagarna, och en 100 % återbetalning är tillgänglig för ytterligare dagar efter det.

För promenader och dagpassning:

En fullständig återbetalning är tillgänglig om hundägaren avbokar innan bokningen börjar.

En dag

  • En fullständig återbetalning är tillgänglig om en ägare avbokar innan kl. 12:00 dagen innan bokningen börjar.
  • Om bokningen avbokas efter kl. 12:00 dagen före bokningens start är en 50 % återbetalning tillgänglig för de första sju avbokade dagarna av tjänsten, och en 100 % återbetalning är tillgänglig för ytterligare dagar efter det.

Tre dagar

  • En fullständig återbetalning är tillgänglig om en hundägare avbokar innan kl. 12:00 tre dagar innan bokningen börjar.
  • Om bokningen avbokas efter kl. 12:00 tre dagar före bokningens start får de en 50 % återbetalning för de första sju avbokade dagarna av tjänsten, och en 100 % återbetalning är tillgänglig för ytterligare dagar efter det.

Sju dagar

  • En fullständig återbetalning är tillgänglig om en ägare avbokar innan kl. 12:00 en vecka innan bokningen börjar.
  • Om bokningen avbokas efter kl. 12:00 en vecka innan bokningen börjar får de en 50 % återbetalning för de första sju dagarna efter bokningen och en 100 % återbetalning är tillgänglig för ytterligare dagar efter det.

OBS: Du kanske märker att du inte kan välja en policy angående hundrastning eller dagpassning. Det beror på att tjänster för hundrastning och dagpassning alltid är inställda på en "samma dag"-avbokningspolicy.


Kommer min avbokningspolicy gälla förfrågningar om ändrade bokningsdatum?

Om en hundägare förkortar längden på sin bokning i sista minuten kommer du ha möjligheten att lägga till en straffavgift när du redigerar den bekräftade bokningen.

För andra ändringar, t.ex. ändring av antalet husdjur eller utökad längd på bokningen, kommer priset att justeras i enlighet med dina extraavgifter. 

Om en hundägare bara vill ändra datum för sin bokning kommer de inte få en avbokningsavgift. Här är ett exempel på en förfrågan om ändrade datum:

En passare har en avbokningspolicy på en dag. På söndag kväll ber en hundägare om att få ändra sin måndag-onsdagsbokning till onsdag-fredag istället. I den här situationen kommer en avbokningsavgift inte tillämpas.

Om du vill tillämpa en avbokningspolicy för sista minuten-ändringar, som förfrågningar om ändrade datum, kan du starta en bokningsförfråga för de nya datumen och be hundägaren att skicka in en avbokningsförfrågan för den ursprungliga bokningen.


Relaterade artiklar

Hur hanterar jag min avbokningspolicy?

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!