Inkorg Hjälp

Vad är avbokningsreglerna för hundpassning?

Som en hundvakt på Rover har du friheten att anpassa dina tjänster. I det ingår att välja avbokningspolicy för vardera tjänst du erbjuder.

 

Vilka avbokningspolicys är tillgängliga?

Flexibel

För Dygnspassning och Dygnspassning hemma:

  • Full återbetalning är tillgängligt om en hundägare avbokar innan början av vistelsen.
  • Vid avbokning efter eller i början av vistelsen görs en återbetalning på 50 % för de sju första avbokade dagarna, och 100 % återbetalning för återstående dagar.

För Rastning, Dagpassning och Drop-in:

  • Full återbetalning är tillgängligt om hundens ägare avbokar innan dagens tjänst levereras.

Medel (Din profil har det här alternativet som standardinställning.)

  • Full återbetalning är tillgängligt om en hundägare avbokar före kl 12:00 dagen innan vistelsen börjar.
  • Vid avbokning senare än kl 12.00 dagen innan vistelsen börjar görs en återbetalning på 50 % för de sju första avbokade dagarna av tjänsten, och 100 % återbetalning för återstående dagar.

Strikt

  • Full återbetalning är tillgängligt om hundens ägare avbokar senast kl 12:00 en vecka innan tjänsten levereras.
  • Vid avbokning senare än kl 12:00 en vecka innan vistelsen börjar görs en återbetalning på 50 % för de sju första inställda dagarna av vistelsen och 100 % återbetalning för återstående dagar.

 

Obs: Du kanske har upptäckt att du inte kan välja en policy för hundrastning eller dagpassning. Detta är för att hundrastning och dagpassning alltid har en flexibel avbokningspolicy.

 

Kommer min avbokningspolicy att tillämpas vid ändringsförfrågningar på bokningsdatum?


Om din hundägare förkortar längden på deras boknings i sista minuten, kommer din avbokningspolicy att gälla. För andra ändringar, så som att ändra antalet hundar eller förlänga bokningen, kommer priset att justeras baserat på din extrapriser. Om en hundägare bara vill ändra datumen på deras bokningen, kommer detta inte att lägga till en avbokningsavgift. Här har du ett exempel på en datumändring: En hundvakt har en medelsträng avbokningspolicy. På söndag kväll begär en hundägare att ändras deras boknings från måndag till onsdag till att vara onsdag till fridag istället. I det här fallet kommer avbokningsavgiften inte att gälla. Om du vill se till att din avbokningspolicy gäller för ändringar i sista minuten för saker så som datumändringar, kan du starta en bokningsförfråga för de nya datumen, sedan kan du be din hundägare att skicka in avbokningsförfrågan igen för den ursprungliga bokningen.

 

Relaterade artiklar

Hur hanterar jag min avbokningspolicy?

Var denna artikel till hjälp?
av tyckte detta var till hjälp
Tack för dina synpunkter!